日前，淳安县的余女士从洗衣店取回送洗衣服时发现，自己的衣服竟然变了色、染上了彩色。余女士当场就要求店老板赔偿衣服的原价，可是老板只肯免除洗衣服的钱。在协商无果的情况下，余女士向淳安工商求助。

　　工商人员赶到现场，详细了解情况后得知，前几天，余女士把一件780元的白色大衣拿到排岭南路一洗衣店去洗，当时店老板亲自看好后，认为没有什么问题，才登记并开了发票。结果取衣时却发现右边口袋，出现了好几块其它颜色。余女士先和店老板协商，而店老板竟说跟他没关系，称是当时是让脏东西盖住了没看见。

　　工商人员当场就向店老板指出，像这种情况只能怪其当时没有检查清楚，责任也只能由店老板自己承担。经过一个多小时的解说，店老板*终同意赔偿400元给余女士，免除洗衣服的钱15元，大衣归余女士所有。

　　姜国标

　　工商提醒：消费者在送洗衣服时，首先应看清服装是否可以干洗；其次应选择正规的、有信誉的洗衣店，而不要贪图便宜去一些非正规的街头小店；在干洗前应仔细检查衣服是否有损坏、掉扣等现象，并填好单据；对于贵重的、有纪念意义的衣物，*好进行保值洗涤。

　　对于干洗经营者来说，首先，在承接消费者送洗的衣物时，应对送洗的衣、物的破损、少扣、色差等瑕疵及加工后可能发生的后果要看明、讲明，并在取衣凭证上写明，经双方签字后洗染衣物；其次，经营者应针对不同质地的衣物，实事求是地向消费者介绍干洗与水洗的各自效果，以免发生不必要的纠纷。