近日，广州市工商局和广州市洗衣洗涤行业协会联合召开了《广州市衣物洗涤服务合同》和《广州市工衣制服与布草洗涤服务合同》示范文本推广会，向全市洗衣洗涤服务业推广使用上述两种合同示范文本。广州市工商局巡视员刘勇，市经贸委、市消委会、市洗衣洗涤行业协会有关负责人以及企业、消费者代表等出席了发布会。

　　据介绍，《广州市衣物洗涤服务合同》和《广州市工衣制服与布草洗涤服务合同》示范文本是贯彻落实广州市“两建”工作部署，引导洗衣洗涤服务业经营者诚信经营、公平竞争，倡导洗衣洗涤企业参加“守合同重信用”活动，推动社会信用体系建设和市场监管体系建设，建立公平、诚信的洗衣洗涤服务市场竞争长效机制，由广州市工商局与广州市洗衣洗涤行业协会联合制定的。

　　合同是市场交易*基本的形式和*重要的载体，大量市场交易秩序混乱问题往往源于合同订立时留下的隐患。规范和引导合同订立行为，是从源头上规范市场交易秩序的有效方式。合同示范文本对于规范当事人的合同签约行为，保护当事人的合法权益，矫正不公平的合同格式条款，避免或减少合同欺诈和纠纷，有着十分积极的作用。合同示范文本的制定与推广是规范市场交易秩序，促进社会诚信建设的一项重要工作。多年来，广州市工商行政管理局根据不同行业特点，积极制定推行了一批合同示范文本，取得了良好的社会效益。随着经济的发展，市场不断需要各类合同示范文本，工商部门将根据社会需要陆续推出更多的涉及民生行业的合同示范文本。

　　洗衣洗涤业是民生服务的重要行业，是现代服务业不可或缺的一个组成部分，它与百姓生活关系密切，随着社会经济的发展和人民生活质量的不断提高，洗衣洗涤业的发展也显得越来越重要，广州市的洗衣洗涤服务也进入了快速发展的阶段，并呈现出多样化的发展态势。今天，洗衣洗涤服务已成为越来越多家庭的刚性需求，它的存在直接关系到千家万户的和谐生活。据工商部门不完全统计，全市洗衣店、干洗店、洗衣洗涤服务公司的数量达1095家，如包括在营业执照经营范围内含洗衣、干洗、衣物洗涤服务的企业、个体户，则总数达2309家。

　　改革开放30多年来，我国的洗涤行业得到了快速发展，在扩大就业、服务民生、提升生活质量、促进经济增长等方面发挥了重要的作用。但是在其快速发展的同时，由于没有规范的行业标准，经营者各自为政，过多强调自身利益而忽视了广大消费者的合法权益，因而在某种程度上制约了洗衣洗涤行业的健康发展，这种状况亟需得到规范。例如，长期以来，经营者因自身法律意识欠缺、利益趋向等因素，制定的洗涤服务合同五花八门，而这些格式合同的制定也缺乏政府部门和行业协会的指导与监督，导致顾客与经营者发生的洗涤纠纷时有发生，究其根源，其中洗涤服务合同的不规范，合同条款的不完善、不公平是导致争议产生的重要原因。因此制定规范的洗衣洗涤服务合同，减少顾客与经营者的服务纠纷显得尤为重要。为了规范广州市洗衣洗涤服务经营行为，提倡行业自律，提高经营者服务水平，营造良性有序的市场竞争环境，市工商局和市洗衣洗涤行业协会结合行业特点，制定了《广州市衣物洗涤服务合同》、《广州市工衣制服与布草洗涤服务合同》等示范文本。示范文本将于2013年3月28日开始，逐步在全市全面推广使用，它对规范洗衣洗涤服务经营行为，引导洗衣洗涤企业诚信经营必将起到积极的、重要的作用，对维护消费者和经营者