自2009年起我国服装网购市场交易规模就呈逐年增长态势。其中2010年增长速度迅猛,增长率高达100.8%.2012年交易规模达3050亿元,同比增长49.9%.如此高的市场份额让传统纺织服装企业开始心动,纷纷进入电子商务领域,争夺市场份额。不少纺织服装企业借助电子商务摆脱了不利局面,但也有部分企业仍对如何通过电子商务开展贸易,提高接单率十分迷茫。如何处理电子商务与传统运营的关系成为企业不得不学的课程。
在互联网不断影响和改变商业模式的今天,企业必须正确认识实体店铺和电子商务的关系,现实告诉我们电子商务是实体店铺的补充和延伸,既不能取代它,也不能跟它抢生意,两者要有机结合。实际上电子商务对于传统服装企业而言是一个系统工程,需要企业有全新的理念、一定的投入、精心的维护和长期的坚持。本期我们就如何提高企业网店销售、怎样将线上线下有机结合等问题进行探讨。
企业要明确自己的目标客户是谁?他们一般分布在哪些平台?他们的习惯和偏好是什么?这样才能设计出*符合自己定位的店铺。比如,目标客户是都市女性(或经营都市女装的买家),企业就要考虑上架产品是否符合这类人群的需求,他们*需要的服务是什么,企业有没有提供这类服务,如何在店铺*明显的位置告诉买家你提供了这些服务,什么样的色彩搭配、文字表现手法是能在*短时间内抓住买家眼球的?阿里巴巴事业部行业运营部资深行业运营经理助理何婷表示,这些问题没有标准答案,互联网的精髓就在于——数据。企业只有不断尝试,及时关注数据变化,再不断进行优化,周而复始,才能找到一个*优方案。
企业要认识到1688平台是B2B平台,而淘宝、天猫是B2C平台,B2C平台的买家是消费者个人,这类人的冲动消费指数更高,往往通过视觉冲击、眼球效应就能让买家快速下单。而B2B平台的买家大多数是批发商,采购的商品需要进行二次售卖,他们更关心的是商品利润率、供应商供货稳定性、诚信度、服务能力等因素。目前1688平台提供的实地认证服务,能帮商家更好体现工厂实力;买家保障服务能通过卖家缴纳保证金的模式,来帮助商家取得采购商的信任;15天免费换货服务,48小时、72小时快速服务可以帮助采购商能快速筛选出那些服务能力好的卖家,从而满足他们的更高需求。
何婷说:“首先要了解平台的搜索排序规则,时刻关注排序规则的告知通道。其次要在页面设置上多下点好功夫:让店铺的产品数量足够多;在填写相关产品时候要尽可能多的设置成与关键词相关的字眼;在增加产品时尽量多填写产品名称相关的关键词;店铺公司动态部分是连接到博客上的,因此要做好博客的优化;多使用论坛,多参与活动,并留下连接返回店铺;推荐橱窗的应用,每天