传统服装企业如何重新逆袭抢占O2O高地
  • 市场分析
  • 2015-05-11 09:10
  • 来源:中国服装机械网
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  •   对于大多数的传统服装行业,近几年在电商和国外快时尚品牌的强力冲击下日益萧条。O2O作为传统行业绝地反攻的*好机会,很多服装企业已经开始试水。例如绫致与腾讯微生活合作,美特斯邦威开线下体验店,歌莉娅与阿里旗下的微淘合作,而五一前,雅戈尔更是高调宣布募资30亿元打造O2O平台。

      目前对于国内的传统服装企业做O2O,大多停留在营销层面,并没有涉及基于大数据的全国库存调配、反向影响供应链等更深层次的功能,大部分甚至线上线下同价都没有实现。

      服装O2O的本质仍是零售。消费者不会单纯为了好的服务付出过高的成本,也不会为了仅仅是便宜放弃好的购物体验。物美价廉体验好,这是消费者的终极愿望。要做到物美价廉,还需企业布局后端,打磨供应链;要做到体验好,则需要企业勇于破坏现有利益链,重构服装O2O理想模式。

      前端去繁从简,打造服装O2O**体验

      1.全渠道无缝销售

      理想的服装购物场景应该是这样:①顾客线上下单,在附近线下取货,缩短顾客浏览路径;②线下试衣,线上购买,缺号时快速调货。这种销售模式将会成为未来的常态,也是一个必然的发展趋势。目前线上电商的*大优势在于价格低,而*大的短板在于顾客体验不佳,不能试衣,退换货又不方便。就像亿欧网经常提到的,痛点在哪,机会就在哪。传统行业要重新逆袭电商,首先能做到线上线下同价销售,要敢于打破原有利益链条,接受线下店成为试衣间、成为仓储间。当渠道不再重要,消费者体验才会有一个本质升级。

      2.打磨品牌精神

      今年4月份,首家“雅戈尔之家”在上海开业,美邦、特步也在去年开大型体验店,舒朗蜂巢品牌集合店试营业。在笔者看来,开体验店,增加餐饮、娱乐、休闲项目可能仅仅是一些鸡肋的增值服务,而并不能在多大程度上提升客户体验,因为顾客去服装店*终目的是买衣服。体验店形式本身没有错误,错误的是这些服务仅仅是一种拼凑,并没有一种精神内核。这种精神内核即是品牌文化输出。就像耐克这个半个世纪以来专做运动装备的公司,把自己变为一家围绕爱好运动的用户的服务公司,回顾耐克品牌的宣传片,一贯宣传的是个人拼搏与励志的主题,不难看出其定位。卖衣服和鞋只是它提供的产品之一,耐克贩卖的是一种运动时尚,一种运动精神。

      后端改造供应链,提高效率与品质

      1.用大数据把控供应链,天下武功唯快不破

      优衣库的库存周期是83.72天,比国内大多企业快到至少一半以上。Inditex和H&M分别为90天和100天。优衣库通过收集每天每时每刻、每款每色每码、每个店铺所有的销售数据,形成了一个庞大的数据库。通过实时监控、分析销售数据,来制定生产量,调整营销方案。通过实时监控、分析销售数据,来制定生产量,调整营销方案,优衣库基本上做到了零库存。当然,其中涉及到线上线下ERP的打通,很多传统企业目前电商还是作为独立的部门存在,要么是只把线上作为处理尾货的渠道,要么就是左右手互博。只有ERP打通,拥有大数据 

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